工商時報【劉季清╱台北報導】日本樂天集團(Rakuten)旗下即時通訊軟體Viber,自從2014年被樂天併購、並與樂天旗下服務深度結合後,快速布局全球。Viber執行長Djamel Agaoua表示,Viber目前全球會員已達10億人,是全新的里程碑。Viber或許台灣人較不熟悉,但在全球卻是相當多人使用的通訊軟體。Viber於2010年成立,2014年2月由日本樂天集團併購,後又陸續推出轉帳、刪除訊息、訊息編輯、企業版等新功能,全球使用者在今年元月正式突破10億名。Djamel Agaoua表示,目前Viber在全球不同市場的市占率,以東歐為最多,滲透率約為70%,特別是最受俄語系國家歡迎。此外,東南亞市場,Viber也有50%的市占率,包括菲律賓、越南、柬埔寨等國。而目前,Viber的營收來源包括旗下的電信服務,約占營收的35%,另外一項成長很快的營收來源,則是行銷服務,包括應用程式內的廣告置入,例如撥完電話後或是桌機版上呈現的廣告、以及企業專用的簡訊服務、企業的贊助與置入。Djamel Agaoua表示,行銷服務這一塊約占Viber營收的六成左右。Djamel Agaoua指出,目前Viber的主要目標是期望可以成為用戶生活多元需求的入口,透過聊天室的延伸,可以整合並連接到更多不同的網站,如Spotify、YouTube、Booking.com等,Djamel Agaoua表示,樂天正在使旗下的服務更多元與全球化,未來也可以增加Viber服務的多元性。至於未來在亞洲市場的布局,Djamel Agaoua表示,將會強化原本營運成功的市場,並加強推出創新以及多元的服務,例如在烏克蘭,Viber擁有90%的市占率,就將會是Viber的重點拓展計畫之一。而在美國、台灣、日本這些市占率較低的市場,則將會利用樂天集團在該地區的服務,不排除與樂天服務結合,以推廣Viber。另外,樂天在市占率較低的市場,也採用分眾的模式,強化用戶的黏著度。去年Viber推出的「Communities」的新功能,就是可以讓用戶針對個人不同的興趣與話題,開設無人數上限的聊天群組,期望可以藉由分眾,來強化Viber用戶的忠誠度。


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